सेवा शुल्क हे ऐच्छिक आहे, ते देणे बंधनकारक नाही.
– महेंद्र पितळिया, सचिव, पुणे व्यापारी महासंघ.
ग्राहकांनी हॉटेल चालकांना सर्व्हिस चार्ज देणे बंधनकारक नाही. आपण सर्व्हिस चार्ज घेत आहोत हे संबंधित हॉटेलने ग्राहकाला सांगणे गरजेचे आहे. जर ग्राहक सर्व्हिस चार्ज देण्यास नकार देत असेल तर त्याला ते बिल दुरुस्त करून देणेही हॉटेलचालकांवर बंधनकारक आहे.
– गणेश शेट्टी, अध्यक्ष, पुणे रेस्टॉरंट अँड हॉटेलिअर्स असोसिएशन.
खवय्यांकडून सेवा शुल्काच्या नावाखाली तसेच इतर खर्चाच्या नावाखाली जीएसटी भरूनदेखील पैसे उकळणे अत्यंत चुकीचे आहे. ग्राहकांनी जागरुक राहून बिलातून हा सेवा शुल्क व इतर खर्च वगळण्यासाठी व दुरुस्तीसाठी आग्रह धरला पाहिजे.
– विवेक वेलणकर, सजग नागरिक मंच.
कोणत्याही हॉटेलला किंवा रेस्टॉरन्टला बिलामध्ये आपोआप सेवा शुल्क जोडता येत नाही. ग्राहकांकडून अन्य कोणत्याही नावाखाली त्यांना सेवा शुल्क आकारता येत नाही. तसेच ग्राहकाला जबरदस्तीने सेवा शुल्क भरण्यास भाग पाडता येत नाही. सेवा शुल्क ऐच्छिक असून, ग्राहकाच्या विवेकबुध्दीनुसार असल्याचे सीसीपीएच्या मार्गदर्शक तत्त्वामध्ये नमूद केले आहे.
– अॅड. निखिल कुलकर्णी
