भारतातील लाखो प्रवाशांसाठी ऑनलाइन रेल्वे तिकीट बुकिंगचे प्रमुख साधन असलेली IRCTC ची अधिकृत वेबसाइट बुधवारी अचानक डाऊन झाली. दुपारी सुमारे दोन वाजताच्या सुमारास प्रवाशांनी लॉगिन, पेमेंट तसेच तिकीट कन्फर्मेशन प्रक्रियेत गंभीर अडथळे येत असल्याची तक्रार केली. अनेकांना साइट पूर्णपणे न उघडणे, “Service Unavailable”, “Gateway Error”, “Server Down” यांसारखे संदेश दिसू लागले.
संध्याकाळपर्यंत ही समस्या कायम राहिल्याने तिकीट बुक करण्यासाठी संघर्ष करणाऱ्या प्रवाशांची चांगलीच गैरसोय झाली. गेल्या दोन तासांपासून वेबसाइट बंद पडल्याने तिकीट काढण्याचे नियोजन बिघडले, विशेषतः Tatkal आणि आकस्मिक प्रवासासाठी बुकिंग करू पाहणाऱ्या प्रवाशांना मोठा फटका बसला.
IRCTC प्रशासनाकडून प्राथमिक माहिती देण्यात आली असून, ही समस्या तांत्रिक बिघाडामुळे उद्भवल्याचे सांगण्यात आले आहे. सर्व्हरमध्ये अचानक ताण वाढल्याने प्रणाली अनियमित झाली आणि बुकिंग प्रक्रिया पूर्णपणे ठप्प झाली. तांत्रिक टीम युद्धपातळीवर काम करत असून, समस्या दुरुस्त करण्यासाठी प्रयत्न सुरू आहेत.
दरम्यान, रेल्वे खात्यातील अधिकाऱ्यांनी स्पष्ट केले की, ही अडचण केवळ IRCTC वेबसाइटवर आहे, तर उपनगरीय लोकल तिकीट सेवा सुरळीत सुरू आहे. म्हणजेच मुंबई, कोलकाता, चेन्नई, हैदराबादसह अन्य शहरांमध्ये लोकलचे पास व तिकीट घेण्यावर कोणताही परिणाम झालेला नाही.
हेही लक्षात घेण्यासारखे आहे की, IRCTC वर दररोज लाखो प्रवासी तिकीट बुक करतात. पिक अवर्समध्ये साइटवर खूप मोठ्या प्रमाणात ट्रॅफिक वाढतो. अनेकदा अशा परिस्थितीत प्रणालीवर अतिरिक्त ताण पडतो. मात्र यावेळी समस्या काही मिनिटांसाठी नव्हे तर अनेक तासांसाठीच कायम राहिल्याने प्रवाशांमध्ये असंतोष पसरला आहे.
तिकीट बुक करण्यासाठी प्रयत्न करणाऱ्या प्रवाशांनी सोशल मीडियावरही नाराजी व्यक्त केली आहे. अनेकांनी IRCTC च्या अधिकृत हँडलला टॅग करत समस्या तातडीने सोडवण्याची मागणी केली. काहींनी Tatkal तिकीटाच्या वेळेतच साइट बंद पडल्याने नुकसान झाल्याचे सांगितले.
रेल्वे प्रशासनाने नागरिकांना संयम ठेवण्याचे आवाहन केले आहे. प्रणाली पुन्हा दुरुस्त झाल्यानंतर ऑनलाइन तिकीट सेवा सुरळीतपणे सुरू होईल, असे आश्वासन दिले जात आहे.