पुढारी वृत्तसेवा
मानवी वर्तन अनेकदा कोड्यासारखं वाटतं. पण मानसशास्त्र (Psychology) काही साध्या युक्त्या सुचवतं, ज्यांनी तुम्हाला लोकांच्या स्वभावाची कल्पना येईल. चला, पाहूया असे 6 प्रभावी मार्ग!
तुम्ही एखाद्याशी बोलत असताना, त्याचे पाय कोणत्या दिशेने वळलेले आहेत ते बघा .जर त्याचे पाय तुमच्याकडे नसून बाहेरच्या दिशेने (उदा. दरवाजा) वळलेले असतील, तर याचा अर्थ त्याला घाई झाली आहे किंवा त्याला तो संवाद थांबवायचा आहे. शरीराची दिशा नेहमी मनातल्या गोष्टी सांगते.
अधिक माहिती मिळवण्यासाठी 'शांत' रहा. जर तुम्हाला एखाद्या प्रश्नाचं उत्तर मिळालं, पण ते अपूर्ण वाटलं, तर फक्त शांत रहा आणि डोळ्यांत बघा. बहुतेक लोक शांतता सहन करू शकत नाहीत आणि ती भरून काढण्यासाठी ते अधिक माहिती आपोआप देतात. त्यामुळे तुम्हाला त्या विषयाबद्दल अधिक सखोल माहिती मिळू शकते.
तुम्ही आणि तुमच्यासमोरची व्यक्ती एकाच वेळी हसता तेव्हा, लोक नकळत ज्या व्यक्तीकडे जास्त आत्मीयता (Affection) किंवा सुरक्षितता (Safety) अनुभवतात, तिच्याकडे बघतात. जर ग्रुपमध्ये एखादी व्यक्ती तुम्हाला त्रास देत असेल, तर सगळेजण तुम्हाला किंवा त्या व्यक्तीला मदत करणाऱ्या मित्राकडे बघतील.
बोलताना तुम्ही हळू हळू आपले डोके हलवून (Nodding) 'हो' म्हणण्याचा इशारा करत असाल, तर समोरची व्यक्ती नकळत तुमच्याशी सहमत होण्याची किंवा तुमच्या बोलण्याकडे जास्त लक्ष देण्याची शक्यता वाढते, हा एक 'पुष्टीचा संकेत' (Confirmation Signal) आहे जो संभाषणात सकारात्मकता आणतो.
खोट्या हास्यामागील दुःख ओळखा. एखादी व्यक्ती दुःखात किंवा त्रासात असताना जर खोटं हसण्याचा प्रयत्न करत असेल, तर तिचे डोळे ते सत्य लगेच सांगतात. खऱ्या हास्यामध्ये (Duchenne Smile) डोळ्यांच्या कडांवर सुरकुत्या येतात. पण, खोट्या हास्यात फक्त ओठ हसतात, डोळे मात्र शांत राहतात.
'मिररिंग' (नक्कल) - जवळीक ओळखण्याचा मार्ग, म्हणजे एकमेकांच्या शारीरिक हालचालींची नक्कल (Mirroring) करतात. जर तुमच्यासमोरची व्यक्ती तुमच्यासारख्याच पोजमध्ये बसली असेल, किंवा तुम्ही पाणी प्यायल्यावर लगेच तिनेही ग्लास उचलला, तर याचा अर्थ ती तुमच्याशी जोडली गेली आहे किंवा सहमत आहे.
या सर्व युक्त्या 'मानवी मन' नावाच्या अद्भुत कोड्याचे फक्त एक लहानसे प्रवेशद्वार आहेत, या युक्त्यांचा उपयोग केवळ लोकांना 'तपासण्यासाठी' (To Judge) न करता, त्यांना जास्त चांगल्या प्रकारे 'समजून' (To Empathize) घेण्यासाठी करा.